Dienstleistungskatalog

Der Dienstleistungskatalog des Gauß-IT-Zentrums hat den Zweck, die angebotenen Dienstleistungen für die Außenwirkung des Gauß-IT-Zentrums ebenso wie für interne Prozesse zusammenzufassen und zu dokumentieren. Dem Dienstleistungskatalog ist zu entnehmen, welche Leistungen das Gauß-IT-Zentrum den Kunden zu welchen Bedingungen bereitstellt.

Dies schließt die Leistung für Institute und Einrichtungen der TU Braunschweig, für die Verwaltung der TU Braunschweig und die Studierenden an der Universität ein. Ausgewählte Dienstleistungen stehen darüber hinaus Externen im Rahmen von hochschulübergreifenden Kooperationen zur Verfügung.

Die Dienstleistungsbeschreibungen sind folgendermaßen zu verstehen:

Der Abschnitt Beschreibung beinhaltet eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung.

Unter Nutzerkreis werden die jeweils zur Inanspruchnahme berechtigten Nutzerkreise beschrieben. Diese sind auf folgende Weise abgekürzt:

  1. Institute und Einrichtungen der TU Braunschweig gemäß NHG sowie deren Angehörige und Mitarbeiter, sofern diese Aufgaben für das Institut oder Einrichtung wahrnehmen, und Studierende, während sie Aufgaben im Auftrag eines Instituts oder einer Einrichtung wahrnehmen,
  2. Studierende an der TU Braunschweig,
  3. Verwaltung der TU Braunschweig, sowie deren Angehörige und Mitarbeiter,
  4. Sonstige, werden jeweils spezifiziert.

Wie der Kunde die Dienstleistung in Anspruch nehmen bzw. den Dienst nutzen kann, wird unter Nutzung durch den Benutzer erläutert.

Der Abschnitt Randbedingungen und Voraussetzungen beinhaltet Hinweise, die für die Inanspruchnahme einer Dienstleistung vom Kunden zu berücksichtigen sind.

Der geschätzte Zeitaufwand liefert dem Kunden einen Richtwert für den Zeitraum der Umsetzung, nach welchem der Kunde die gewählte Dienstleistung nutzen kann.

Das Gauß-IT-Zentrum behält sich Änderungen am Dienstleistungsumfang und Dienstleistungsangebot vor. Diese werden in den Dienstleistungskatalog übernommen. Es gilt nur die jeweils aktuelle Version, die hier sowie als pdf im Internetauftritt des Gauß-IT-Zentrums zu finden ist.